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「創客」あったら助かる、を形に

6.「小江戸巡回バス」③チャレンジ

インタビュー撮影のため本社に伺うとすぐさま目に飛び込んできたのは「創客」の文字。

お客様の需要を積極的に開拓し、さらに実行力とサービス運営体制をもって具体化していく。この「創客」の理念は会社の創業の原点だそうです。

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小江戸巡回バスでは、5年前から外国人受け入れプログラムとして、停留所の言語バリアフリー化や車内アナウンス、そしてバスのパンフレットも英語と中国語対応にしています。

外国人観光客とコミュニケーションがとれるよう、運転手さん専用のプログラムもあり、中国語もプログラムに入っているそうです。

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現在は台湾、香港からの観光客が増え、繁体字の需要が増えたため、繁体字を使用しているとのこと。まさにお客様のあったら助かるものを形にしたいという経営理念そのもの。

海外のテレビ局の取材も多いというのもうなずけます。

「言語は正確さよりも度胸、コミュニケーションなんです。私たちが目指しているのは綺麗で正確な英語だけじゃなくておもてなしの心が伝わるということなんです。」と谷島社長。

川越の魅力を臆することなく外国人観光客の方にも伝えていきたいですね。

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▼カタリスト榊原のコメント

英語話せないし…とモジモジしてしまいがちですが…「言葉はコミュニケーション」コミュニケーションをとりたい!という気持ちが大事ですね。

店舗情報

イーグルバス株式会社
所在地(本社) 川越市中原町2丁目8番地2【Google Mapで見る】
営業時間(イーグルバス川越営業所) 9:30~18:00
TEL 049-233-3711

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